환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 60일 이내에 이유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 최초 정상 결제 기록을 기준으로 확인하며, 계정 생성일이나 클라이언트 설치일, 첫 연결일을 기준으로 계산하지 않습니다. 먼저 장애 신고를 하거나 회선 사용이 불가능하다는 점을 입증할 필요는 없습니다.

환불을 요청하는 주문과 금액을 티켓에 명확히 기재해 주세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 신청 시 주문 유형을 함께 알려 주세요. 계정에 업그레이드, 갱신 또는 이후 주문이 있는 경우 각각 확인하며, 이후 결제가 최초 결제 기준 환불 기간을 다시 시작하는 것으로 간주하지 않습니다.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이러한 과금 규칙은 주문 상태 확인에 적용되며, 위 환불 보장에는 영향을 주지 않습니다.

환불 적용 사례 및 별도 확인이 필요한 경우

환불 기간 내라면 이용 목적의 변경, 기기 설정과의 호환 문제 또는 국제 서비스 이용 경험이 기대에 미치지 못하는 경우에도 신청할 수 있습니다. 이용 상황을 알려 주시면 문제 확인에 도움이 되지만, 사유 설명은 이유를 밝히지 않는 환불 신청의 전제 조건이 아닙니다.

환불 기간이 지난 신청은 위 보장 대상에 포함되지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 본 서비스 주문으로 확인할 수 없는 기록, 또는 동일 거래의 환불이 이미 완료된 기록은 새로운 환불 근거로 사용할 수 없습니다. 중복 결제가 의심되면 관련 거래 기록을 제공해 주세요. 티켓을 통해 확인하겠습니다.

데이터를 일부 사용했거나 모두 소진한 경우에 대해 이 페이지에서 안내하지 않은 공제 비율이나 초과 사용 기준을 정하지 않습니다. 비정상적인 데이터 사용, 규정 위반 계정 또는 거래 분쟁이 있는 경우 주문 내역과 서비스 이용 약관을 함께 확인하므로, 근거를 티켓에 설명해 주세요. 계정이 제한되었다는 사실만으로 환불 신청이 거부된 것은 아닙니다.

신청 절차 및 필요한 정보

1. 고객 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓으로 이동해 환불을 요청하고 처리할 주문을 기재해 주세요.
2. 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 주문 기록만으로 확인하기 어려운 경우에는 결제 거래 번호나 필요한 증빙 자료를 추가로 제출해 주세요.
3. 기존 티켓에서 확인 결과를 살펴보고 환불 대상 주문, 금액 및 수령 방법을 확인해 주세요. 제출한 정보가 잘못된 경우 같은 티켓에 추가 설명을 남겨 주세요.
4. 처리 결과를 받은 뒤 결제 계정이나 수령 내역을 확인해 주세요. 금액이나 상태에 차이가 있으면 기존 티켓으로 다시 문의해 주세요.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 환불 관련 안내도 계정 문의 티켓으로 진행합니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 거래와 관계없는 개인정보는 제출하지 마세요. 증빙 화면을 첨부할 때는 확인에 필요한 정보만 남기고 나머지는 가려 주세요.

환불 수단 및 처리 시간

결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 진행합니다. 실제로 같은 경로로 환불할 수 있는지는 거래 기록과 결제 채널의 지원 여부에 따라 달라집니다. 기존 채널로 환불을 받을 수 없다면 대체 처리 방법을 먼저 티켓에서 확인해 주세요. 확인되지 않은 수령 계정으로 바로 송금하지 않습니다.

Alipay와 WeChat Pay 환불은 기존 거래 및 결제 채널의 처리 상태를 확인해야 합니다. 환불 처리가 시작되는 시점과 실제 입금 시점은 다를 수 있으며, 일률적인 입금 기한을 보장하지 않습니다. 진행 상황은 티켓 처리 기록과 결제 채널의 실제 결과를 기준으로 확인해 주세요.

USDT 환불은 네트워크와 수령 주소를 별도로 확인해야 합니다. 기존 송금 주소만으로 환불을 받을 수 있다고 판단할 수는 없습니다. 수량, 수수료 또는 환전 차이가 발생하는 경우 실행 전에 티켓에서 내용을 명확히 확인하며, 고정 환율이나 수수료를 미리 정하지 않습니다. 네트워크와 수령 주소는 티켓 안내에 따라 확인해 주세요.

환불 완료 및 이의 처리

환불이 완료되면 해당 주문으로 제공된 구독 또는 데이터 이용 혜택은 종료됩니다. 계정에 다른 주문이 있는 경우 티켓에서 확인한 처리 범위를 따르며, 계정의 모든 혜택이 함께 환불된 것으로 간주하지 않습니다. 이후 확인을 위해 주문 기록, 티켓 답변 및 입금 증빙을 보관해 주세요.

확인 결과나 환불 수령 내역에 궁금한 점이 있으면 기존 티켓에 구체적인 차이를 설명하고 근거 자료를 추가해 주세요. 문의를 중복 제출하면 기록이 분산될 수 있습니다. 계정 및 서비스 이용 규칙은 서비스 이용 약관을, 신청 자료의 처리 원칙은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.