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帳戶、國際線路連線、訂閱計費與退款問題，建議優先透過用戶面板提交工單。請將問題與相關紀錄整理在同一張工單，方便後續查核與補充。
聯絡管道
用戶面板工單
適用於需要查核帳戶、訂單、方案或連線狀況的問題。登入用戶面板後，說明問題類型、目前狀況及已嘗試的操作；後續補充資料與查看回覆也都可在面板內進行。
電子郵件
本站目前未公開聯絡電子郵件，因此本頁不提供郵件聯絡方式。帳戶與訂閱問題請透過工單處理。VPNZD 無需電子郵件地址即可註冊；提交問題時也請勿附上帳戶密碼。
Telegram
本站目前未公開 Telegram 聯絡帳號，因此本頁不提供前往連結。訂單查核、計費或退款相關需求，請透過用戶面板提交，以便集中保留問題說明與處理紀錄。
提交前準備
帳戶與訂閱問題需要提供哪些資訊？
請說明問題發生在登入、查看方案，還是取得訂閱的過程，並附上頁面顯示的提示文字。如涉及付款或方案狀態，可補充相關訂單資訊。提供截圖前，請遮蔽密碼、付款憑證中的敏感資訊，以及完整訂閱連結。
連線問題需要提供哪些資訊？
請說明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、目前的網路環境與錯誤訊息，並列出已嘗試的操作，例如切換線路或重新匯入訂閱。請註明是所有服務都受影響，還是只有特定網站無法存取，以利判斷是線路問題，或目標服務本身有所限制。
如何提交計費與退款問題？
請在工單中註明相關訂單、方案名稱及需要查核的事項。月訂閱流量依開通日每月重置；中途升級的價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。VPNZD 提供 60 天無理由退款，詳細申請規則請參閱退款政策。