帳戶與線路支援

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請妥善保存登入資訊，並避免在不同網站重複使用同一組密碼。若無法登入，先確認使用者名稱、輸入法、大小寫，以及複製時是否多帶了空格；再確認目前開啟的是 VPNZD 會員面板，而非用戶端的本機設定頁。若仍無法登入，請前往聯絡頁面查看目前可用的支援管道，並說明畫面顯示的提示；請勿提交密碼或完整訂閱連結。帳戶恢復方式以面板提示及客服回覆為準，請勿依賴尚未設定的恢復管道。

登入會員面板後，先在帳戶總覽確認方案與流量狀態，再前往用戶端或訂閱相關入口取得訂閱資訊。已匯入用戶端的訂閱，通常可在訂閱管理中選擇更新；確認更新成功後，再查看線路清單是否同步變更。若更新失敗，先檢查裝置網路是否正常，以及面板中的訂閱狀態，避免反覆刪除現有設定。若面板提供重設訂閱連結的功能，重設後應重新匯入目前使用的裝置，舊連結可能會失效。訂閱連結是帳戶存取憑證，請勿貼在公開聊天室或放入截圖。

VPNZD 不限制裝置數量，不必只因更換裝置而重新選擇方案。本服務支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入會員面板，前往用戶端入口，依平台指引取得用戶端並匯入訂閱即可。多台裝置共用同一組訂閱時，請依方案剩餘流量安排下載、觀看影片與背景工作；裝置數量不限不代表流量不限。不再使用的舊裝置可移除訂閱設定；若擔心訂閱資訊外洩，請查看面板是否提供重設入口，並同步更新保留裝置上的設定。

用戶端與訂閱資訊一律從會員面板取得，說明頁不提供靜態安裝檔或實際訂閱連結。請依裝置平台前往相應入口，並以面板顯示的取得條件及操作提示為準。VPNZD 的隱私說明以匿名無日誌為主，實際資料處理範圍請參閱隱私權政策；這不代表目標網站無法辨識帳戶，也不代表瀏覽器紀錄或網站登入紀錄會自動消失。提交故障截圖前，請遮蔽帳戶資訊及訂閱憑證。方案、訂單與客服往來資訊的處理方式，請查閱相關政策，不要只憑用戶端的連線狀態判斷。

先中斷用戶端連線，確認裝置本身可以正常上網，再登入會員面板確認方案狀態與剩餘流量。接著檢查訂閱是否更新成功、用戶端是否取得系統所需的網路權限，以及目前選擇的線路是否可用。測試其他線路時，請維持目標網站與裝置網路不變，方便判斷問題是否隨某項條件改變。不要同時調整線路、規則和 DNS 設定，否則不易找出原因。若仍無法連線，請保存用戶端的錯誤提示，記下平台、所選地區、線路類型與發生時間，再透過工單提交；請勿附上完整訂閱連結作為排查資料。

瀏覽器運作正常，只能表示瀏覽器目前使用的連線路徑可用，無法據此判斷所有 App 都使用相同路徑。有些 App 不會讀取系統代理，有些需要用戶端的系統網路接管功能，也可能受到分流規則、App 本身的地區要求或本機安全軟體影響。先查看用戶端目前的模式與規則，確認目標 App 未被排除；若用戶端支援暫時切換至全域代理模式，可用來比對排查，確認後再恢復日常設定。關閉並重新開啟目標 App，避免舊連線繼續沿用原本的路徑。若只有該 App 異常，請在工單中說明 App 名稱與具體錯誤訊息，不要只寫「無法上網」。

先確認用戶端選擇的出口地區，並確認目標網站確實依目前規則透過該線路連線。網站判斷地區時，也可能參考帳戶、付款地區、定位權限、快取與既有工作階段，因此連線成功不代表已符合服務的地區要求。可先關閉並重新開啟目標 App，或使用新的瀏覽工作階段進行比對，再檢查是否有分流直連的情況。測試時盡量維持其他設定不變，避免將帳戶限制誤判為線路故障。若同一地區的其他線路表現不同，請記下線路名稱與服務提示後提交工單；VPNZD 不以地區涵蓋數量代表特定服務的存取結果。

裝置休眠或切換網路後，原有連線可能需要重新建立。先確認新網路可以正常上網，再於用戶端中斷並重新連線，查看是否恢復。行動裝置也應檢查用戶端是否遭系統省電設定暫停；桌上型裝置則可檢查是否有其他網路工具同時接管連線。提交工單時，請說明問題發生在休眠後、切換網路後，還是正常使用期間，並提供平台、用戶端錯誤提示、線路名稱與已嘗試的操作。截圖請保留有用的錯誤訊息，並遮蔽帳戶憑證。請勿提交密碼，也不要直接貼上未檢查的完整設定檔或記錄檔。

先暫停裝置上的大型檔案下載、同步與影片播放工作，確認本機網路沒有被其他活動占用。接著在同一台裝置、同一個目標服務上切換其他線路進行比對，觀察問題是否集中在特定地區或路徑；也可以改用其他本機網路繼續確認。方案流量級距與目前連線品質是不同問題，升級方案無法直接解決卡頓。若流量仍充足，應優先檢查線路、分流規則與目標服務狀態。提交工單時提供發生時段、目標服務、所選線路與比對結果，比只描述尖峰時段很慢更有助於縮小排查範圍。

線路類型說明的是連線路徑，不代表所有 App 都能獲得相同效果。IEPL 專線著重專線鏈路；中轉會經由中間路徑轉送；直連則採直接連線路徑。實際體驗也會受到本地電信業者、出口地區、目標服務與使用時段影響。使用商店後台時，可先依業務所在地區選擇線路，再觀察登入與頁面操作是否順暢；使用影音服務時，則應同時確認地區可用性與播放狀況。選線時不要只看類型名稱判斷優劣，也避免頻繁切換出口，讓業務帳戶的地區反覆變動。若想比較線路路徑與計費方式，可繼續閱讀選購指南。

VPNZD 涵蓋 110+ 個國家 / 170+ 條線路，可選地區與線路請以會員面板中的訂閱清單為準。涵蓋範圍代表可選擇的出口，不表示每個地區都適用於所有國際服務，也不代表所有線路的表現始終相同。商店後台、AI 工具與串流影音可能採用不同的帳戶地區及網路檢查規則。先確認目標服務需要的地區，再選擇相應線路進行測試，比單純追求線路數量更實際。公開線路頁面可供了解地區與類型，實際使用前請更新訂閱；若清單有所變動，可保留目前可用的設定並核對面板資訊。

網頁能開啟，不代表所有功能都能正常使用。影片播放可能採用不同網域與傳送路徑；AI 工具也可能檢查帳戶地區、服務資格及出口網路特徵。先查看目標服務的提示，區分地區限制、帳戶權限、網路錯誤與請求繁忙，再確認用戶端是否讓相關請求經由同一條線路。可選擇同一地區的其他線路進行比對，但不要把頻繁更換地區當成固定解決方式。請依服務與地區實際測試存取結果，不能因一般網頁連得上，就推定影片播放或內容生成一定成功。提交工單時，請提供具體功能、錯誤訊息與線路名稱。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按開通日每月重置；期間升級時，價差會按剩餘天數折算。評估是否需要升級時，先在帳戶總覽查看剩餘流量與目前方案狀態，再依近期的影片播放、檔案同步及多裝置工作安排，不要只按裝置數量選擇。流量重置日並非每月固定的月初，實際帳戶狀態請以面板顯示為準。升級前請核對面板顯示的異動資訊；若結果與預期不符，請保留相關訂單與頁面提示，透過工單洽詢。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月租方案的流量按開通日每月重置，適合按月規劃使用；流量包則依實際用量扣除，適合需求不固定、希望保留未使用流量的情況。選擇前先確認主要用途是日常後台操作、集中傳輸還是影片播放，再查看帳戶目前的方案狀態。「永久不過期」僅適用於流量包規則，不適用於月租方案。若要調整現有帳戶的計費方式，請先查看面板上的訂單提示，不要自行假設不同方案會合併，或依特定順序扣除流量。

支援支付寶 / 微信 / USDT，實際付款入口請以會員面板訂單頁顯示為準。付款前請核對所選方案、金額與訂單狀態，並依目前訂單提示完成操作。付款後若方案狀態沒有更新，先返回訂單清單確認訂單是否完成，再重新整理帳戶總覽；不要為了讓頁面更新而重複支付同一筆需求，也不要自行修改付款頁面提供的資訊。若付款管道顯示已完成，但面板仍未同步，請透過工單提供訂單編號、所選方案及付款狀態截圖。截圖請遮蔽與問題無關的個人資訊，處理結果以訂單核對為準。

VPNZD 提供 60 天無理由退款。申請前請先閱讀退款政策，確認適用範圍與申請規則，再登入會員面板前往工單入口，說明希望申請退款，並提供相應的訂單編號與方案資訊。申請無理由退款不必先完成線路故障排查；若另有連線問題，可以分開說明，無須先提供故障證明。與客服聯繫時，請勿提交密碼或完整訂閱連結。退款處理與款項入帳狀態請查看工單及訂單紀錄。本頁不預先承諾尚未公布的處理時間、入帳時間或退款管道；如有特定訂單問題，請由客服核實後回覆。